Togo : Internet Society recommande la disponibilité et la sécurité des réseaux de communication électroniques

Le Chapitre togolais de l’Internet Society a mis en lumière dans un communiqué, l’évolution de la situation dans l’espace numérique national, à la lumière des événements sociopolitiques survenus au cours des derniers jours.

La veille technique de l’organisation a permis d’assurer un suivi objectif de la qualité de l’accès à Internet.

Entre le 25 et le 27 juin 2025, un total de 15 430 mesures techniques ont été réalisées à travers différents réseaux d’accès fixes et mobiles opérant sur le territoire national. Ces mesures, conduites avec rigueur et selon une méthodologie standardisée, ont mis en évidence plusieurs dysfonctionnements.

L’Internet Society Togo tient à rappeler que l’accès à Internet constitue aujourd’hui un droit fonctionnel, transversal à la vie démocratique, à l’économie, à l’éducation et à la participation citoyenne. Il ne s’agit plus d’un simple outil technique, mais d’un vecteur essentiel de transparence institutionnelle, de veille sociale, de continuité pédagogique et de dialogue. C’est pourquoi sa stabilité doit être considérée comme une priorité nationale.

Les constats sont entre autres : une hausse des délais de connexion (281 ms le 25 juin, à 527 ms le 27 juin), doublant ainsi les temps moyens d’accès aux services en ligne, en particulier pour les utilisateurs mobiles ; une latence réseau moyenne multipliée par deux jusqu’à 200 ms, affectant la fluidité des connexions ; et des indices élevés d’interruption prématurée de sessions TCP, notamment dans les phases de synchronisation ou d’accusé de réception, pouvant correspondre à des blocages techniques intentionnels.

En dehors de ces constats techniques, plusieurs dizaines de citoyens ont signalé à notre organisation des interruptions d’accès à certaines plateformes d’information internationales, des ralentissements sévères sur les services courants (mails, plateformes éducatives, applications professionnelles), ainsi qu’une instabilité inhabituelle de la connexion, notamment via les réseaux mobiles.

Selon Internet Society Togo, il est important que les avancées importantes enregistrées par le Togo ces dernières années en matière de digitalisation des services publics, de couverture Internet et de renforcement des infrastructures soient consolidées.

Des recommandations

Sur la base des éléments recueillis et des remontées terrain, des recommandations ont été formulées pour chaque partie prenante :

• Mettre en place un mécanisme national indépendant de suivi de la qualité de service, associant régulateur, société civile, opérateurs et experts, afin d’objectiver les interruptions et d’en documenter les causes.
• Élaborer un protocole de transparence en cas de perturbation majeure du réseau, garantissant aux citoyens une information régulière, vérifiable et encadrée.
• Adopter une loi sur la gouvernance de l’espace numérique, conforme aux normes internationales, encadrant les éventuelles restrictions d’accès tout en assurant les droits fondamentaux des usagers.
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  En complément, Internet Society Togo formule les recommandations suivantes :

1. Aux autorités publiques, de garantir en toutes circonstances l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des réseaux de communication électroniques, en veillant à ce que toute mesure restrictive soit fondée, proportionnée, temporaire, et conforme aux engagements du Togo en matière de droits humains.
3. À l’ARCEP, de publier des données désagrégées sur les performances réseau, de renforcer sa mission de contrôle indépendant de la qualité de service, et d’engager un dialogue technique avec les parties prenantes sur les incidents observés.
4. Aux opérateurs de télécommunications, de faire preuve de transparence dans la gestion des incidents, de coopérer activement avec la société civile, et d’assurer la continuité des services même en période de pression ou d’instabilité.

.Aux usagers, d’exercer leur droit à la liberté d’expression avec responsabilité, dans le respect de la dignité humaine, de la paix sociale et du cadre légal en vigueur, tout en restant vigilants face aux risques de désinformation, de discours haineux ou de manipulation.

L’Internet Society Togo annonce la poursuite de jours son travail de monitoring, d’analyse technique et de consultation multi-acteurs. Un rapport complet, basé sur les données collectées, sera publié prochainement et mis à la disposition du public et des institutions concernées, annonce le Président du Conseil d’Administration, AGBENONWOSSI Elolo Emmanuel.

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