L’autorité nationale de régulation des télécommunications au Ghana a infligé une amende à DStv (la société de télévision payante). Cette décision intervient dans un contexte de réclamations concernant la qualité du service et les droits des abonnés, alors que d’autres opérateurs comme Canal+ sont également évoqués.
La National Communications Authority (NCA), organe de régulation des télécommunications au Ghana, a annoncé l’imposition d’une amende à l’encontre de la société DStv, filiale de Multichoice, pour non-respect de certaines obligations contractuelles et réglementaires. L’information a été rendue publique cette semaine à la suite de plusieurs plaintes d’abonnés concernant la qualité du service et la transparence tarifaire.
Selon les autorités, cette mesure vise à rappeler aux fournisseurs de services audiovisuels leurs engagements envers les consommateurs. Le montant de l’amende infligée à DStv n’a pas été officiellement précisé, mais la NCA a indiqué qu’il s’agit d’une sanction « proportionnée et conforme aux textes en vigueur ».
Certaines associations de consommateurs ont également exprimé des préoccupations similaires à l’encontre de Canal+, un autre acteur important du secteur au Ghana et dans la sous-région. Si aucune sanction n’a été officiellement prise contre Canal+ à ce jour, l’autorité a laissé entendre que d’autres enquêtes pourraient suivre.
Contactée par voie de presse, la direction de DStv Ghana a déclaré prendre acte de la décision du régulateur tout en affirmant son engagement à collaborer pleinement pour garantir un service conforme aux normes attendues.
Le secteur de la télévision payante en Afrique de l’Ouest est en pleine mutation, marqué par une concurrence croissante entre opérateurs et des exigences réglementaires renforcées. Plusieurs pays, dont le Ghana, le Togo et la Côte d’Ivoire, ont multiplié les appels à une meilleure protection des droits des abonnés, notamment sur les questions de transparence, de qualité de service et de diversité de l’offre.
Aïda Rachel KOUMONDJI ( stagiaire)
